Wir legen großen Wert auf Transparenz und Qualität. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere geltenden Bedingungen für Rücksendungen:
1. Widerrufsrecht für Privatkunden (B2C)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Voraussetzung für die Rücknahme:
Die Ware muss sich im ungeöffneten, unbenutzten Originalzustand befinden und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen insbesondere:
- Sämtliche Hygieneartikel
- Hyaluron Pens & Hyaluron Filler
- Geräte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Bestimmung für gewerbliche Zwecke konzipiert sind.
3. Bedingungen für gewerbliche Kunden (B2B)
Für gewerbliche Kunden (B2B) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht.
- Rücknahmen erfolgen ausschließlich auf Basis einer individuellen Kulanzentscheidung.
- Im Falle einer bewilligten Kulanzrücknahme erfolgt keine Barauszahlung, sondern eine Verrechnung in Form eines Gutscheins.
- Voraussetzung: Die Ware muss absolut unbenutzt, originalverpackt sowie ungeöffnet sein. Alle Schutzfolien und Siegel müssen unbeschädigt sein.
4. Vorgehen bei defekter Ware & Versandkosten
- Nachweislicher Defekt: Liegt ein berechtigter Mangel oder Defekt vor, stellen wir Ihnen selbstverständlich einen kostenfreien Retourenschein zur Verfügung. - Reguläre Retoure: Liegt kein Sachmangel vor, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
5. Rücksendeadresse
Bitte richten Sie Ihre Retoure ausreichend frankiert an:
SHR Germany OnlineShop GmbH
Hans-Sachs-Str. 17
40721 Hilden
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen kann.